Perder documentos por furto, roubo ou extravio pode gerar transtornos e dificultar o acesso a serviços básicos. Para facilitar a regularização, a Central da Cidadania da Câmara Municipal de Fortaleza oferece atendimento para solicitação de segunda via de diversos documentos.
O primeiro passo recomendado é registrar um Boletim de Ocorrência (B.O.), de forma online ou presencialmente na delegacia mais próxima, como medida de proteção contra fraudes. O Serasa e o SPC Brasil também disponibilizam gratuitamente o serviço de alerta para documentos perdidos ou roubados, que permite acompanhar consultas e movimentações feitas no CPF. Em caso de operação não reconhecida, o cidadão deve entrar em contato com a instituição responsável para contestação.
Veja quais documentos podem ser emitidos na Central:
Carteira de Identidade Nacional (CIN):
A segunda via é paga, exceto para quem apresentar declaração de NIS. O valor em papel é de R$ 75,58 e em cartão de policarbonato custa R$ 78,10. É necessário levar certidão de nascimento ou casamento, CPF e comprovante de residência. O pagamento deve ser feito até 48h antes do atendimento, com emissão do boleto online.
Carteira de estudante:
É necessário apresentar declaração da instituição de ensino, documento de identidade, CPF e comprovante de residência. Serviço pago.
Bilhete Único:
Emissão da segunda via paga, mediante apresentação de documento de identidade, CPF e comprovante de endereço.
Cartão de gratuidade do transporte do idoso:
Segunda via gratuita. É preciso apresentar Boletim de Ocorrência, documento de identidade, CPF e comprovante de endereço.
Credencial do idoso e da pessoa com deficiência:
Emissão gratuita. Para solicitar, é necessário apresentar identidade, CPF, comprovante de residência e B.O. No caso de pessoa com deficiência, também é exigido laudo médico.
Os atendimentos devem ser agendados previamente pelo portal da Câmara Municipal (cmfor.ce.gov.br), na aba Serviços ao Cidadão / Central da Cidadania. A exceção é a Carteira de Identidade Nacional, cujo agendamento é feito pelo portal do Governo do Estado.
Serviço – Central da Cidadania
Endereço: Rua Thompson Bulcão, 830 – Bairro Luciano Cavalcante (Sede da Câmara Municipal de Fortaleza)
Horário: segunda a sexta-feira, das 8h às 17h
Atendimento prioritário (60+): presencial, por ordem de chegada, sem necessidade de agendamento
Agendamento geral: http://cmfor.ce.gov.br
Telefone: (85) 3444-8444
WhatsApp: (85) 98678-3842
